Статистические данные в любой отрасли экономики - богатая пища для размышления, особенно для тех, чья деятельность с этой отраслью связана. И чем больше данных от различных независимых источников, тем более реальную картину можно составить. Оценки и прогнозы в первую очередь представляют интерес для тех, кто использует Сеть как инструмент развития бизнеса. Ведь любой посетитель Рунета, по большому счету, является потенциальным клиентом десятков и сотен виртуальных торговых площадок, а также целью множества рекламных объявлений.

Прежде чем перейти к более подробной характеристике российского сектора Интернет, попытаемся кратко рассмотреть виды статистических данных, основываясь на которых можно представить некоторые выводы и заключения.

> Постоянный технический мониторинг (оценка посещаемости сайтов, тематических интересов пользователей, выявление тенденций и т.д.) осуществляют компании:

- SpyLog (http://www.spylog.ru ) Ramblers Top100 ( http://top100.rambler.ru )

■    HotLog (http://www.hotlog.ru )

■    Mail.ru (http://top.mail.ru )

> Социологические исследования (размер интернет-аудитории, социально-демографические характеристики, стиль жизни, особенности потребления и т.д.) проводят следующие крупные компании и агентства:

- Фонд Общественное мнение

■    Comcon Research International

■    Gallup Media

■    Monitoring.RU

■    MASMI Research ( проект The Internet Monitor)

■    Международные       аналитические       агентства       (Nielsen NetRating, InternetWorldStats.com , Nua.com и т . д .)

■    Json&Partners

>    Онлайн-опросы:

■ VoxRu.Net (Subscribe.ru )

МАСМИ - проекты The Internet Monitor и Poll4all

■     Alfaret

■     ФОМ (Фонд Общественное мнение)

■     Gfk

До 1998 года в России исследований Рунета не проводилось. В апреле 1998 года агентство Promo . Ru ( www . promo . ru ) совместно с поисковой системой Newman Search ( http :// www . newman . ru ) провело опрос 2457 респондентов - пользователей Рунета. С результатами Вы можете ознакомиться по адресу: http :// www . promo . ru / testlab / ctr . htm . На то время это было самое репрезентативное исследование такого рода, причем проводилось оно не на одном выбранном сервере, а максимально широко по русскоязычной сети (для привлечения пользователей были задействованы четыре, крупнейшие на то время, баннерные сети - Reklama . Ru , InterReklama , RussianLinkExchange , Flamingo ).

В этом же 1998 году впервые результаты исследований аудитории российской сети опубликовали и профессиональные исследовательские агентства – Комкон 2 (http://www.comcon-2.com ) и Gallup Media ( http :// www . gallupmedia . ru ).

Исследования агентства Gallup Media производятся с помощью телефонных интервью с использованием компьютерной системы телефонных опросов ( CATI - Computer Assisted Telephone Interviewing ).

Исследование российской Интернет аудитории " Web -вектор" Комкон2 проводит ежеквартально в 40 городах России среди населения в возрасте от 10 лет и старше. В течение года проводится более 30 тысяч личных интервью по месту жительства с использованием уникальной технологии R - TGI .

2.3.1 . Результаты исследований 1999-2002 год

В сентябре-октябре 1999 года агентством Gallup Media проведено исследование аудитории Интернет в России. Было опрошено 8380 взрослых жителей России в возрасте от 16 лет и старше. Результаты этого исследования показали, что:

•         в среднем в течение месяца к Интернету обращаются 1,3 млн. чел., что составляет 2,4% взрослого городского населения России;

•         в течение недели Интернетом пользуются 760 тыс.  чел.(1,4% от взрослого населения);

•         среднесуточная   аудитория   составляет   380   тыс.   чел.   (0,7%   от взрослого населения);

•         73% пользователей сети - мужчины;

•         возрастная разбивка: 16-19 лет - 10%; 20-24 - 25%; 25-34 - 28%; 35-44 - 23%; старше 45 - 14%;

• половина аудитории Интернет (51%) имеет высшее  образование, 42% - среднее, 7% - незаконченное среднее;

38% пользователей являются "высоко обеспеченными" людьми, 34%

-    "обеспеченными",    14%    имеют    "средний    достаток",    7%    -

"малоимущие";

ежедневная аудитория на 78% состоит из работающих людей. 35%

являются руководителями, 24% - специалистами, 18% - служащими,

1% -рабочими. Среди неработающих 15% - студенты, 7% - другие

неработающие (пенсионеры, безработные, домохозяйки);

• потребительские   характеристики   аудитории   Интернет:    наличие компьютера дома - 49% аудитории (при 6% по России); наличие автомобиля в семье - 45% (против средних 25% по России), владение сотовым телефоном - 13% (против среднего 1% по стране). По сравнению с жителями России в целом, пользователи Интернет чаще владеют компьютером, банковской карточкой, сотовым телефоном и автомобилем.

В марте-апреле 2000 года агентством Gallup Media было проведено исследование аудитории Интернет в Москве. Объемы московской аудитории Интернет в марте-апреле 2000 года:

За более подробной информацией о результатах исследования обращайтесь в компанию Gallup Media - http :// www . gallupmedia . ru

В рамках исследовательского проекта Web-Вектор агентства Комкон2 получены новые данные о численности и качественных характеристиках российской аудитории Интернет.

По данным исследования, в 1-ом квартале 2000 года суммарная аудитория Интернет, включая пользователей e - mail , WWW и других сервисов, распределилась по регионам следующим образом:

Из общего количества пользователей Интернет (2 млн. 667 тысяч человек), которые пользовались Интернет хотя бы 1 раз за последние 3 месяца, 1 млн. 793 тысячи человек пользовались ВЕБом. Это составляет 3,3% от всего населения России.

Преимущественно пользователи выходят в Интернет на работе -42,5%, на втором месте выход из дома- 28,4%. Чаще всего пользуются Интернетом в институте или школе 14% пользователей, 10,4% - у знакомых, 5,7% - в других местах. Средняя продолжительность обращения к ресурсам Интернет составляет 347 минут в неделю (5 часов 47 минут). 55,9% пользователей использует сеть менее 3 часов 20 минут в неделю, 19,2% - более 10 часов, 17,3% - от 3часов 20 мин до 10 часов в неделю.

Для выяснения отношения пользователей сети к рекламе были выделены различные категории: " All Users " (Все пользователи) и " Heavy Users " (Активные пользователи):

Исследованиями аудитории Интернет в России также занимается агентство Monitoring . Ru ( www . monitoring . ru ). По данным Monitoring . Ru , в феврале 2000 в России:

• 1,2 миллиона человек от 18 и старше проводят в Интернет не менее 1 часа в неделю;

1.7 миллионов человек посещают Интернет не реже одного раза в неделю, их средний возраст 31 год;

2.8 миллиона человек от 18 лет и старше регулярно (но не обязательно каждую неделю) посещают Интернет. Их средний возраст 30 лет;

• 4,2 миллиона человек от 18 лет и старше посещают Интернет нерегулярно, время от времени. Их средний возраст 30 лет;

^ Максимальная аудитория Интернет в России (включая имеющих единичный опыт) составляет 6,6 миллионов человек от 18 и старше. Их средний возраст 31 год.

• За 1999 год прирост максимальной аудитории Интернет составил 46% от ее текущего состава.

Сбор данных осуществлялся Национальным Институтом Социально-Психологических Исследований (НИСПИ). Было проведено 6235 интервью в 253 населенных пунктах Российской Федерации. Для обработки, анализа и создания отчета использовалось программное обеспечение "ДА-система 4.0" фирмы "Контекст Консалтинг".

Для выстраивания более полной картины российского сектора Интернет и его пользователей, представим еще некоторые статистические данные.

По данным исследований Masmi Research Group ( http :// www . masmi . com ) среднестатистическое распределение российских пользователей сети Интернет по городам по данным конца 2001 года:

-    Москва - 48,55% пользователей;

■       Санкт-Петербург - 9,2% пользователей;

■       Екатеринбург - 2,2% пользователей; Новосибирск - 2,0% пользователей;

■       Краснодар - 1,68% пользователей;

■       Самара - 1,32% пользователей;

■       Владивосток - 1,13% пользователей

■       Челябинск, Ростов-на-Дону, Пермь - от 1 до 1,1% пользователей в каждом из городов;

■       Иркутск, Нижний Новгород, Казань, Красноярск, Уфа, Омск, Сургут, Архангельск, Ставрополь, Калининград - от 0,5 до 0,99% пользователей в каждом из городо

Остальные российские города - менее 0,4% пользователей

Достаточно большое количество русскоговорящих пользователей Интернет постоянно проживает за пределами нашей страны. Если принять за 100% общее количество посетителей русскоязычных источников Интернет, то распределение посетителей российского сектора Сети по данным SpyLog выглядит следующим образом:

Россия - 58% посетителей;

Страны СНГ и Прибалтика - 14% посетителей;

Страны Западной Европы - 10% посетителей;

США и Канада - 8% посетителей;

Другие страны - 10% посетителей.

Пользование Веб-сайтами наиболее характерно для людей с доходами выше среднего уровня.

Должностной статус пользователей Интернет выглядит следующим образом:

Рассмотрим демографическую картину русскоязычного сектора сети Интернет на конец 2002 года. По данным Фонда Общественное мнение ( http :// www . fom .ru ):

■ Общее количество постоянных пользователей Интернет в России составляет приблизительно 9 млн. человек, а число людей, использующих Интернет с различной степенью регулярности, превышает 12,5 млн. человек;

- Количество зарубежных пользователей российского Интернет- сектора составляет около 5 млн. человек;

■ Средний возраст отечественного пользователя Интернет - 28 лет;

-     39% использующих Интернет россиян - женщины, 61% -мужчины;

-     Около 68% пользователей Интернет имеют законченное высшее образование, около 28,5% - среднее, более 3% - неполное среднее образование. 56% от общего числа русскоязычных пользователей Сети владеют английским языком на уровне выше среднего;

■ 40% российских пользователей Сети используют Интернет на работе, 32,5% имеют доступ с домашнего компьютера, а 27,5% подключаются к Интернету с использованием иных способов - от знакомых, в игровых клубах, Интернет-кафе и т.д.

Социологическое исследование, проведенное исследовательским агентством Комкон2 , выявило следующие статистические данные о российской аудитории Интернет на 2002 год.

2.3.2 . Результаты исследований 2003-2004 года

По данным исследования весна 2004 Фонда Общественное мнение и исследований Интернет-агенства Promo . ru (на основе данных SpyLOG ) численность пользователь Рунета выглядит следующим образом:

По  данным  исследования  ФОМ  весной  2004  года  суммарная аудитория Интернет распределилась по регионам следующим образом:

Отметим, что 2,3 млн. Человек жителей Москвы составляют 1/3 населения столицы.

Рассмотрим   активность   аудитории  Рунета.   По   данным   ФОМ численность пользователей Рунета распределилась следующим образом:

Обратите внимание, что о достоверности данных об объеме аудитории Рунета говорит тот факт, что результаты онлайн- ( Rambler ) и оффлайн- (ФОМ) практически совпадают.

Достаточно большое количество русскоговорящих пользователей Интернет постоянно проживает за пределами нашей страны, но пользуются ресурсами Рунета. Если принять за 100% общее количество посетителей русскоязычных источников Интернет, то распределение посетителей российского сектора Сети по данным SpyLog (июнь 2003) выглядит следующим образом:

Россия - 63% посетителей;

Украина - 7% посетителей;

США - 6% посетителей;

Германия - 3% посетителей;

Беларусь - 2% посетителей;

Израиль - 2% посетителей;

Казахстан - 1% посетителей;

Другие страны - 16% посетителей.

Пользователи    сети    отличаются    высоким    образовательным уровнем:

Обратите внимание, что больше половины москвичей с высшим образованием являются пользователями Сети:

Преимущественно российские пользователи выходят в Интернет на работе - 44%, на втором месте выход из дома - 41%, 13% пользователей предпочитают пользоваться услугами Интернет-кафе, чаще всего пользуются Интернетом в институте или школе 15% пользователей, 21% - у знакомых, 4% - в других местах.

Перейдем от общих данных к специфической информации, которую необходимо знать и постоянно следить за ее изменениями хорошему маркетологу, занимающемуся не только Интернет-маркетингом, но и традиционными видами маркетинга.

По следующей диаграмме можно определить для продвижения каких товаров и услуг чаще всего используют online–рекламу и online – маркетинг. Респондентам был задан один вопрос: Рекламу каких товаров вы видели в Интернете в течение последних двух недель? и вот как распределились их ответы (источник: МАСМИ, июль 2003):

Проанализировав следующую диаграмму, можно понять потребности Интернет-аудитории и, основываясь на этих данных, планировать стратегию компании. Респондентам был задан один вопрос: Что Вы планируете приобрести через Интернет в ближайшие полгода? и вот как распределились их ответы (источник: МАСМИ, июль 2003):

2.3.3 . Выводы по исследованиям Российской Интернет-аудитории

Из приведенной в двух предыдущих разделах статистической информации, можно заключить, что быстро растущая аудитория сети Интернет являет собой область повышенного интереса для большинства рекламодателей. Это молодая, прогрессивная, высоко образованная и обеспеченная часть общества. Именно эти люди, как правило, определяют настроения общества.

Представленные результаты социологических опросов свидетельствуют о том, что ядро современной аудитории российского Интернет составляют молодые люди в возрасте от 18 до 34 лет, среди профессиональных групп наиболее широко представлены студенты и учащиеся, а также квалифицированные специалисты и руководители различного уровня.

Динамика изменения демографического состава пользователей российского Интернет за последние несколько лет демонстрирует тенденцию к заметному уменьшению числа специалистов с высшим образованием среди общего количества пользователей, а также увеличению доли учащихся и пенсионеров. Возрастной и профессиональный профиль российского пользователя Интернет накладывает определенный отпечаток и на распределение интересов аудитории к различным категориям сетевых ресурсов.

Безусловным лидером по количеству пользователей Интернет на настоящее время является Москва.

Преимущественно российские пользователи выходят в Интернет на работе и из дома, однако, набирает темпы и такая ныне популярная услуга как Интернет-кафе.

Российская аудитория пользователей Интернет беспрестанно растет и число желающих постоянно использовать ресурсы Интернет увеличивается.

Необходимо отметить, что российская аудитория Интернет интересна также своими показателями среднесуточной активности. В рабочие дни всплески количества работающих в Сети компьютеров обусловлены временем начала и окончания рабочего дня по московскому времени, а также наступлением обеденного перерыва, увеличение же числа пользователей в послеполуночный период может объясняться различием часовых поясов ( в тот момент, когда в Москве наступает час ночи, во Владивостоке начинается рабочий день и т.д.), а также значительными отличиями ночных и дневных тарифных ставок оплаты Интернет-услуг, суточным графиком нагрузки на телефонные линии и т.д.

Подведем некоторые итоги:

1.            Российская аудитория сети Интернет составляет более 14,9 миллионов человек, что значительно превышает аудиторию любого общенационального печатного издания.

2.     В аудитории Интернет чрезвычайно велика концентрация молодых обеспеченных и образованных людей, живущих в крупных городах и имеющих высокий должностной статус.

3.     Интернетом пользуются 35% москвичей; среди молодых москвичей и людей с высшим образованием доля пользователей Сети превышает 60%.

4.     Пользователи Интернета активно интересуются информацией о товарах и услугах, компаниях, ценах и т.п.

5.     Пользователи готовы воспринимать рекламу в сети, особенно при условии тщательного планирования рекламных компаний (соответствие рекламируемого товара тематике сайта и интересам самого пользователя). Привлекают и нестандартные креативные решения, интригующие игровые сценарии и т.д.

6.     Привлекательность Рунета в качестве средства маркетинговых коммуникаций чрезвычайно высока как с точки зрения объема аудитории, так и с точки зрения ее качества.