Шпаргалка деловое общение Скачать шпаргалки, учебники, лекции

Лидерство в Деловом Общении. Типы лидеров.
Типы лидеров: 1) вожак - это самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. На др.членов группы он влияет словом, жестом, взглядом. Качество вожака Эр.Стогдилл: физические качества — активный, энергичный, здоровый, сильный; личностные качества — приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху, интеллектуальные качества - ум, умение принять нужное решение, интуи-ция, творческое начало, способности - контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.
2) лидер менее авторитетен чем вожак. Наряду с внуше-нием и убеждением ему часто приходится побуждать к действию личным примером («делай как я»). Как прави-ло, его влияние распространяется на часть членов не-формальной группы.
3) Ситуативный лидер -обладает личностными качества-ми, имеющими значение лишь в конкретной ситуации.
Лидеры есть в любом коллективе они заслуживают особого внимания, т.к активно влияют на морально - психологический климат в коллективе и могут стать источником конфликтов. Лидерство в группе может быть формальным и неформальным (можно выделить: дело-вых, эмоциональных, авторитарных, демократических, позитивных и негативных лидеров). Руководитель обязан иметь представление о неформальной структуре своего коллектива, чтобы своевременно предотвращать кон-фликтные ситуации, четко представлять кто формирует общественное мнение в данной рабочей группе, иметь представление о степени авторитетности своего замести-теля и др.сотрудников.

Добавлено:

16 Feb 2009

Загружено:

Александр (MainUser)

Дата:

16 Feb 2009

Размер:

39.54 Kb

Тип файла:

rar

Скачиваний:

480