StudySpace - бесплатные учебники, шпаргалки, кандидатский минимум

Бесплатная библиотека StudySpace – это общедоступное хранилище знаний в помощь студентам и аспирантам. Здесь вы можете скачать учебники и шпаргалки, аналитические статьи и рефераты. Уникальные шпаргалки и лекции для аспирантов, кандидатский минимум. Для вас бесплатные учебники и шпаргалки без регистрации.

АудиоКниги

НОВИНКИ:

Загрузка...

Книжный магазин

Экономическая литература

Бизнес. Предпринимательство

Управление взаимоотношениями с клиентами

	Управление взаимоотношениями с клиентами

	Цена: 301
	Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательного изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта. Преуспевающие компании помогают клиентам решать их проблемы, проявляют максимум уважения, устанавливают эмоциональный контакт, применяют политику справедливого ценообразования и экономят время и усилия потребителей. Авторы рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании. Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов. Книга предназначена для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей вузов.

Еще категории

Делопроизводство и секретарское дело	История бизнеса. Бренды.	Коммерческая безопасность	Недвижимость
Основы бизнеса	Основы предпринимательства	Отраслевой бизнес	Средний и малый бизнес
Стандартизация. Сертификация. Управление качеством	Туристическая деятельность	Экономика предприятия (фирмы)	Электронный бизнес
Этика бизнеса

Notice: Undefined property: vmLanguage::$_DATE_FORMAT_LC2 in /home/u82726/llflot.ru/www/components/com_virtuemart/virtuemart.php on line 229
Последнее обновление:

Интересное ИЗ сети

Загружается, подождите...

Новые аудиокниги

ЗАРАБОТАТЬ: