Бесплатная библиотека - учебники, шпаргалки, кандидатский минимум

Блог-маркетинг

Базы внимания и серфинг

По большому счету, есть два способа находить информацию в Интернете — и в блогах тоже.

Первый: вы представляете, что ищете, и тогда пользуетесь поисковой машиной (движетесь к цели). Второй: вы знаете начало пути, а дальше переходите по ссылкам в поисках чего-то интересного (занимаетесь веб-серфингом).

Из-за нехватки времени многие предпочитают первый способ. К тому же благодаря поисковикам не требуется всякий раз запоминать точную ссылку (они служат вам как бы внешней памятью). Поэтому миллионы людей каждый день обращаются к ним с запросами.

Эти запросы анализируются, и всегда есть возможность выяснить, насколько тема интересна пользователям. Поисковые машины обладают «базами внимания», благодаря которым нетрудно оценить спрос и предложение по любому слову или словосочетанию. К примеру, в апреле 2007 года «Яндекс» на запросы своих посетителей показал слово «внимание» 23 138 раз, а слово «репутация» — 5904 раза. Вы тоже можете получить свой кусочек внимания — с помощью контекстной рекламы или путем оптимизации блога, используя эти слова в своих текстах.

Маркетологи осознают важность трафика (посетителей), обеспечиваемого поисковиками: недаром оборот рынка SEO¹ лавинообразно растет несколько лет подряд, а в Рунете оборот рынка контекстной рекламы в 2006 году превысил оборот рынка рекламы медийной. Однако нередко забывают о том, ради чего сайту или блогу нужно попасть на первые строчки поисковой выдачи. Привлечение посетителей на сайт любыми способами ведет к тому, что они не задерживаются в блоге, не становятся постоянными читателями (а тем более покупателями). Говоря научным языком, коэффициент конвертации посетителей в потребителей стремится к нулю.

Между тем именно постоянные читатели (в том числе RSS-подписчики), которые возвращаются в блог и вступают с вами в разговор, и есть ваша главная ценность. Поэтому важно не только отвечать постами на вопросы, которые задают люди поисковым машинам. Необходимо писать интересно. Не забывайте о том, что в мире Web 2.0 читатель нередко еще и писатель, то есть ведет свой дневник, а значит, может поставить ссылку на ваш пост, если тот ему понравится.

За каждой такой ссылкой проступает фигура конкретного блоггера, которому читатели доверяют (тогда как выдача поисковика обычно безличностна). Фактически, размещая у себя URL, ведущий блога привлекает внимание своей аудитории и предлагает ей посетить другой дневник, что для нее гораздо ценнее, чем информация, найденная с помощью поисковой машины. Поэтому не удивляйтесь тому, что в блогосфере — среде социальной — веб-серфинг как способ поиска информации популярнее поиска через «Яндекс», «Рамблер» или Google. По данным Vizu Answers и AdAge, 67% читателей изучают блоги именно так — просто переходя по ссылкам. И еще 23% пользуются рекомендациями своих знакомых, чтобы найти интересные блоги.

Вывод прост: при проведении кампаний в блогах не забывайте о поисковиках, но пишите для людей.

Пишите, Шура, пишите

Метки: темы блога, автор блога, маркетинг, пользовательский контент

Хороший маркетинг начинается с хорошего продукта. Блог компании — это тоже своего рода продукт, постоянно изменяемый автором. Складывается он из оформления, юзабилити и содержания. Дизайн обычно выбирается из более или менее стандартных вариантов, за удобство использования дневника отвечает блог-хостинг, а вот контент полностью во власти автора.

Я спрашивал многих блоггеров, какие маркетинговые инструменты они использовали, чтобы сделать свои блоги заметными. И большинство ответило, что нужно просто хорошо и интересно писать.

О важности наполнения дневника никто не спорит, некоторые даже предлагают забыть о SEO и вообще отказаться от продвижения. Но было бы ошибкой считать, будто для ведения блога достаточно лишь увлекательно писать. Удивительно, но руководители многих компаний до сих пор думают так же: «У нас лучший по соотношению «цена–качество» продукт, потребители сами разберутся, у кого покупать». Не разберутся — просто не успеют, если ваши конкуренты будут более открытыми, встретятся клиенту раньше и займут место в его сознании (в том числе с помощью рекламы).

Безусловно, хороший продукт и продвигать приятно. Но мало завести хороший блог. Нужно, чтобы о нем узнали читатели. А сделать блог заметным среди почти трех миллионов ему подобных без продуманных маркетинговых действий никак нельзя.

Как превратить свой блог в блогбастер

Метки: блоговедение, маркетинг, темы блога, внимание, как общаться с блоггерами, приманки

Чтобы добиться цели, сформулированной в заголовке, нужно понимать, про что и как писать (советы универсальны), какой должна быть функциональность блога (некоторые пункты не подходят для блог-хостингов) и как привлекать к нему внимание (отдельные рекомендации не относятся к автономным блогам).

Рекламные меры мной не рассматривались, хотя с их помощью можно обеспечить первичный интерес к молодому блогу.

Итак, некоторые советы по поводу того, как без денежных затрат собрать урожай внимания.

1. Запаситесь терпением. Блоговедение — это не реклама.

2. Пишите по одной теме (вопрос позиционирования).

3. Пишите в своем стиле (вопрос дифференцирования) и регулярно.

4. Сочиняйте захватывающие заголовки и помечайте сообщения правильными тэгами.

5. Сделайте так, чтобы блог находили поисковые машины. Вам нужно:

6. Пропишите блог в каталогах (для автономных блогов процедура такая же, как для обычных сайтов), в том числе в каталогах RSS-каналов (Kanban.ru, Blogdir.ru, Blog.inf.by, Directory.mblog.ru, Irdir.info и т.п.). Лучше делать это не сразу, а после недели-другой ведения блога. Заранее продумайте заголовок, короткое и развернутое описание дневника: потом изменить их будет сложно.

7. Сделайте удобную подписку на обновления:

8. Сделайте так, чтобы у каждой записи была кнопка «Поделиться ссылкой с другом» и можно было вставлять «манипуляторы контентом» (см. далее главу «Манипуляции с контентом»).

9. Лично сообщите о своем блоге всем знакомым (клиентам компании или знающим вас людям в «аське» и т.п.). Если ваш товарищ тоже блоговед, попросите его рекомендовать друзьям ваш дневник.

10. Ставьте ссылку на блог везде: в подписи к e-mail, на визитках и в своих профилях.

11. Используйте социальные сети, то есть:

12. Участвуйте в рейтингах блогов и популярных записей.

13. Участвуйте в конкурсах, а потом устраивайте их сами. Конкурсы — разряд социальных игр, вовлекающих читателя в процесс коммуникации и повышающих его лояльность по отношению к вам. Часто в конкурсе призом становится просто размещение ссылок на победителя.

14. Умно и развернуто комментируйте чужие записи, лучше на острые темы, привлекающие большую аудиторию. Учитывайте, что в некоторых блогах есть рейтинги самых активных комментаторов. Оставить отзыв на пост другого автора вы можете и через трек-бэк в своем дневнике.

15. Ссылайтесь в своем блоге на других блоггеров (через блог-ролл и в записях). Если трафик, идущий с вашего блога, будет заметен, то они не оставят вас без внимания. Также ставьте линки на свои прежние посты.

16. Изучайте интересы аудитории, анализируйте их. Сделайте так, чтобы отдельно показывались ваши самые популярные записи.

17. Бесплатно делитесь с читателями чем-нибудь ценным для них (растущая популярность сообществ ВсЕ_дЛя_ДнЕвА, Аватары_для_всех, otdam_darom подтверждает справедливость рекомендации).

18. Постоянно придумывайте контент, который другие пользователи сами захотят поставить в свои блоги (результаты забавного теста, кнопки-счетчики, сертификаты и т.п.).

19. Пишите хорошие статьи (со ссылкой на свой блог): их охотно берут онлайновые и печатные издания. Давайте интервью своим коллегам-блоггерам и СМИ.

20. Общайтесь с другими блоггерами не только в дневниках, но и, к примеру, по e-mail, посещайте или даже проводите сами встречи блоггеров вне Сети.

Реклама

Реклама в RSS

Метки: реклама, большой бизнес

Реклама в RSS-потоках — типичное new media. Иными словами, канал пока не зашумлен и смелые рекламодатели получат в нем большое влияние.

Я лично не пользовался этим каналом коммуникации, хотя вскоре собираюсь проверить его эффективность. Поэтому пока вынужден опираться на слова Феликса Мучника, который в восторге от 5%-ного CTR и реальных покупок в магазине Softkey.ru по итогам рекламной кампании.

Конечно, свои технологии показа рекламы в RSS есть у многих игроков рынка. Говорят, что на Западе к 2010 году оборот в этой сфере достигнет 130 миллионов долларов. В России все только начинается.

Возможно, у RSS-рекламы слишком много минусов. Например, пока нельзя:

Даже без таргетинга количество тех, кто подписался на обновления русскоязычных блогов, пока не превышает 100 тысяч человек, и такой охват крупным компаниям-рекламодателям не очень интересен.

Однако RSS-рекламе присущи и достоинства:

Баннерная реклама — плата за удовольствия

Метки: реклама, большой бизнес

Медийная реклама понемногу сдает свои позиции, но по-прежнему остается мощным, с широким охватом, инструментом интернет-маркетинга. Разумеется, блог-хостинги не могли отказаться от нее и предлагают рекламодателям возможность показа баннеров на страницах дневников.

С августа 2007 года счетчики TNS Gallup стоят на всех основных блог-площадках, и вы можете посмотреть affinity и reach по интересующим вас группам посетителей. Кроме того, существуют разработки в области показа поведенческой рекламы, основанной на социально-демографических характеристиках (какие они у блоггеров, известно из их профилей и записей). Для привлечения внимания медийную рекламу использовать можно, но для достижения более сильного эффекта желательно делать это с заранее заготовленными TABU-инструментами.

Социализация и продвижение

TABU: все разрешено (что не запрещено)

Метки: продвижение, вирусное распространение, приманки

Какую бы рекламу вы ни делали своему сайту или блогу, она имеет краткосрочный характер, и поток посетителей вскоре после окончания кампании иссякнет. Чтобы избежать этого, нужно заранее позаботиться об удобных средствах, обеспечивающих конверсию случайных посетителей в постоянных. Или, проще говоря, о том, чтобы люди «залипли» на вас.

Для блога первый инструмент такого рода — контент, о чем уже было много сказано. Но кроме него существует целый ряд действенных средств, благодаря которым читатели вашего сайта сделают его известнее.

Я называю их TABU (traffic arranged by users), или, по-русски, ТУПО (трафик, управляемый пользователями). Это, как правило, ссылки, кнопки, награды, иконки, результаты тестов, калькуляторы и «счетчики тщеславия». Если они у вас есть, то любая реклама многократно усилится за счет активности самих пользователей (осколки от рекламного взрыва накроют всю Сеть; впрочем, его масштаб зависит от мощности взрывчатки).

Самый распространенный вид TABU — кнопки социальных закладок и социальных СМИ, добавляемые в конец каждой блог-записи. Или кнопка «Поделиться ссылкой» (то есть послать ссылку на запись по e-mail знакомым). Но существуют и более изощренные методы.

Никто не мешает вам выдавать сертификаты типа «Наиболее вероятный контактер с внеземными цивилизациями» (см. главу «Межгалактическая свобода слова»). Хрюшка с числом дней до дня рождения украсит любой блог (а владелец этой кнопки-информера получит переходы на свой сайт). Людей всегда интересуют деньги в чужом кармане, поэтому, например, калькулятор стоимости блога, даже если и не приносит реальной пользы, но способствует появлению множества ссылок-входов на сайт business-opportunities.biz, который придумал эту «волшебную» формулу расчета.

Компания РБК приобрела известность во многом благодаря кнопке с динамически обновляемым курсом доллара, которую она бесплатно раздавала в августе 1998-го. А сейчас у нее даже есть отдельный проект Informer.ru с кучей выносных данных на кнопках-информерах.

Главное, чтобы эти кнопки были полезными или забавными, и тогда владельцы других блогов и сайтов будут по собственному желанию украшать ими свои ресурсы.

Межгалактическая свобода слова

Метки: темы блога, внимание, продвижение, вирусный маркетинг, как общаться с блоггерами

TABU — неотъемлемая часть большинства вирусных кампаний.

Изучив тысячи блогов, молодая компания MindComet.com сделала вывод: блогосфера состоит из образованных, обладающих своим мнением и социально адаптированных личностей, которые оттачивают мастерство в онлайне. Блоггеры готовы отстаивать свои политические взгляды и поддерживать сервисы, которые им нравятся, ссылками, информерами и формами для ввода данных. Если вы обращаетесь к эго блоггера и его желанию получить больше внимания, он с удовольствием отблагодарит вас (например, обратной ссылкой). Но что же предложить, чтобы вызвать волну интереса?

MindComet взяла за основу повод, который не вызвал бы ажиотажа в традиционных СМИ, — запуск космического аппарата Endeavor в июле 2005-го. Но компания сумела договориться о том, чтобы сигнал с Земли транслировался на шаттл, а оттуда — в открытый космос.

Был открыт сайт BloginSpace.com, где любой желающий мог зарегистрироваться и бесплатно транслировать свой блог во внеземное пространство. Таким образом, авторы дневников получали шанс обрести аудиторию в далеких галактиках и реализовать свое право на межгалактическую свободу слова.

Чтобы получить наилучший результат, следует сосредоточиться на достижении одной цели. Однако авторы проекта Blog in Space захотели еще и внимания традиционных медиа, пожелали попасть на первые строки выдачи поисковых машин, показать маркетинговую мощь каналов, содержание которых создается самими пользователями. И все это при скромном бюджете, чтобы доказать эффективность использования блогов по показателю «цена контакта» и способность блогосферы конкурировать по ROI с маркетинговыми инвестициями в другие медиа.

Кроме того, в рамках проекта Blog in Space собиралась база данных по блоггерам. Нужно было побудить их регистрироваться в социальной сети BlogStar Network, которая позволяла распределить авторов дневников не только по интересам (для достижения рекламных целей в будущем), но и по степени влияния и авторитетности.

Посевная

Инициативная группа предложила нескольким влиятельным представителям земной блогосферы отдавать RSS их блогов для трансляции в межзвездное пространство. Также по онлайновым СМИ были разосланы оптимизированные под поисковые машины пресс-релизы о событии, с тем чтобы информационный повод был изначально заметен в поисковой выдаче.

Сайт Blog in Space заранее подготовил страницу с различными анимированными и статичными кнопками, информерами и плагинами для размещения на любых веб-страницах. Каждый блоггер мог выбрать цвет и размер по своему вкусу и возвестить миру о том, что теперь его дневник транслируется в космос. Кроме того, каждый раз, когда Blog in Space передавал записи в космическое пространство, пользователи получали по e-mail персональный сертификат о трансляции. Этот сертификат служил подтверждением факта трансляции и включал в себя ее дату, время и координаты.

Каждый день редакторы проекта случайным образом выбирали одного блоггера и награждали его знаком «Наиболее вероятный контактер с внеземными цивилизациями». Счастливчика показывали на главной странице BloginSpace.com со ссылкой на его блог, и он получал кнопку с датой, когда был выбран. Разумеется, эту кнопку он мог разместить у себя в дневнике.

Любой желающий видел, сколько блоггеров и из скольких стран транслирует RSS: все эти данные (по времени суток и по дням) отображались на графиках на главной странице сайта.

Компания MindComet.com продолжала вести открытую политику по отношению к маркетинговому сообществу и сочла, что летопись проекта достойна блогового формата. В дневнике публиковались статьи и скриншоты из газет и журналов, писавших о проекте, отслеживалась динамика проставляемых ссылок и места в выдаче поисковых машин, фиксировались даты проведения e-mail-рассылок по базе давших согласие на их получение блоггеров, поступали запросы на интервью от журналистов и т.п. Для рекламодателей также обнародовалась статистика посещаемости сайта.

Создание молвы

Через шесть часов после запуска сайта журналисты уже звонили в MindComet, чтобы взять у ее сотрудников интервью. Через сутки компания была на телеэкране. К концу недели ее руководитель дал интервью журналистам из семи стран, и история про «блог в космосе» занимала первое место в Google News и MSN News по запросу «блог».

Проектом заинтересовались репортеры из Дании, Франции, Голландии, Америки, Индии, Южной Африки, даже с Филиппин. Радиостанции, блоггеры на сотнях языках освещали эту тему.

В результате

В Google «bloginspace» в июле 2005 года искали 13,3 тысячи раз, а в марте 2006-го — в 13 раз чаще.

Через день после запуска на BloginSpace.com побывало 10 589 пользователей. Через двое суток на сайте зарегистрировались 1093 блоггера из 54 стран, ведущие дневники в совокупности на 18 языках.

За неделю после запуска сайта на него зашли 147 826 раз. Через месяц ресурс посетил миллионный посетитель, а 7 тысяч блоггеров зарегистрировались на BloginSpace.com и оставили там свои данные.

Манипуляции с контентом

Метки: внимание, продвижение, web 2.0

Создать такой большой проект не каждому под силу. Зато в любой блог можно вставить маленькие кнопки, чтобы записи из него быстрее расползались по Интернету.

Читатель, которому понравился ваш текст или фото из блога, смогут поделиться ими со своими знакомыми, вставив ссылку к себе в дневник, а также с помощью этих «манипуляторов контентом» автоматически добавить страницу блога в закладки, или проголосовать за пост, или быстро вставить цитату в агрегаторы социальных новостей.

Выглядят они вот так:

Общая память

Метки: темы блога, внимание, пользовательский контент

Любой браузер способен запомнить ссылку («закладку») на страницу или сайт целиком. Некоторые ресурсы специально предлагают посетителю сделать стартовой главную страницу или занести ее в «Избранное». Это очень удобно: все с трудом найденные данные оказываются в одном месте, под рукой. Однако при смене, переустановке браузера или при работе на разных компьютерах ссылки приходится искать заново.

Закономерно, что в Сети востребован сервис хранения закладок — как выносная память человека. Вам достаточно знать адрес сайта, где лежат закладки, и вы всегда сможете «вспомнить» их все. Но долгое время сервис этот не развивался, потому что обычно человеку хранить свои закладки менее интересно, чем сравнивать их с чужими.

Когда много пользователей хранит закладки на одном сайте, открытом для посторонних, возникают качественно новые возможности.

По каждой закладке можно получить информацию о том, кто ее сохранил, как описали ее пользователи. Кроме того, видно, что еще собрал каждый из этих пользователей. Возможно, у них в коллекциях найдется нечто полезное по интересующей вас теме.

Социальные закладки — это продолжение идеи каталогов сайтов. Но если машинный интеллект или редакторы выбирали и классифицировали сайты «непрозрачным» образом, то в службах социальных закладок все ссылки с описаниями сохраняют сами пользователи.

Память — это фиксация прошлого, а общая память, социальные закладки — сохранение настоящего и даже возможность воздействовать на будущее. Например, путем привлечения внимания к записям в вашем блоге.

Социальные закладки как инструмент маркетинга

Метки: приманки, метки, социальные сети, web 2.0

Большинство людей сохраняют закладку на тот или иной сайт потому, что находят его достойным внимания. Сохраняют, чтобы потом вернуться к нему по первому клику. Делая социальную закладку, вы даете другим пользователям возможность последовать вашему примеру. То есть косвенно рекомендуете им сайты (в том числе блоги). Прекрасная возможность повлиять на чужой выбор.

Чтобы сделать социальную закладку инструментом маркетинга, нужно выполнить ряд действий.

Разумеется, представители сервиса социальных закладок не заинтересованы в том, чтобы их база засорялась, поэтому всячески борются со спамом. Я призываю вас к умеренности: старайтесь не делать слишком много закладок на один сайт или отдельные записи блога. Гораздо лучше привлечь внимание к одному действительно выдающемуся посту или странице. Кто заинтересуется, тот сам прочтет остальное.

Позвольте посетителям вашего блога внести понравившуюся им запись в закладки одним кликом. Как? Просто и честно. В конце записи выводятся кнопки нескольких сервисов, и, кликнув по нужной, пользователь сохранит ссылку на запись в своем профиле. Существуют готовые плагины для вставки кнопок социальных сервисов в автономные блоги.

Закладки должны быть замечены

Чтобы подготовить эффективные закладки на блоги или отдельные записи, нужно уделить внимание меткам. Именно на метках основана система навигации по сайтам, где контент создается самими пользователями, поэтому важно присвоить вашей закладке правильные метки (тэги).

Во-первых, по меткам ходят люди, которым важно, чтобы сайт или блог соответствовал заявленной теме. Иными словами, если про секс в вашей записи нет ни слова, то глупо заносить ее в категорию «секс», пусть та и привлекает многих. Подбирайте метки, четко описывающие тематику ресурса или отдельной страницы, на которую ставится закладка.

Во-вторых, хорошо бы, чтобы ваша закладка попала в популярные категории, которые пользуются спросом у посетителей сайта социальных закладок. Но избегайте слишком общих слов типа «кино» или «музыка»: они слишком популярны, и ваша закладка, скорее всего, потонет в общей массе. Лучше использовать не столь востребованные, но более точные метки.

В-третьих, избыток меток лучше, чем их недостаток. Добавляйте синонимы и слова, по которым, как вам кажется, вашу закладку будет проще найти. Если на вашем сайте, в блоге упоминаются известные личности, места или события, не забудьте прописать их в метках. Общее число тэгов неограниченно, но для закладки обычно достаточно 10–15 меток.

Правильные метки важны не только для сайтов социальных закладок. Например, на блог-хостинге Liveinternet существует всеобщий поиск по меткам, и если вы заведете там дневник или сообщество, воспользуйтесь вышеизложенными советами, чтобы сделать свои записи заметными.

Между первым и последним местом

Метки: внимание, продвижение, приманки

С одной стороны, рейтинги — это игра на амбициях, борьба блоггеров за читателей. Но с другой стороны, для того, кто пробивается в первые ряды, рейтинги становятся хорошим источником трафика. Их данные общедоступны, и, полагаясь на общественное мнение (едва ли тысячи человек ошибаются), новые читатели вливаются в аудиторию лидеров. Иными словами, самые популярные становятся еще популярнее.

Но шанс попасть на первые строчки есть у каждого, потому что рейтинги строятся на основе нескольких параметров. Главные — это:

Рейтинг по количеству посетителей наименее интересен, потому что блог нередко является частью сайта, у которого своя посещаемость (зачастую на него заходят случайно), а на коллективных блог-хостингах выделить посетителей отдельного блога штатными средствами нельзя. Зато можно воспользоваться программами бесплатной статистики google.com/analytics или liveinternet.ru/rating/ru.

Число читателей — более значимый параметр, потому что оно показывает, сколько человек получает информацию из блога. При составлении рейтингов постоянными читателями считаются как подписавшиеся на обновления по RSS, так и «друзья» (на коллективной блог-площадке).

Так же как поисковые машины учитывают количество и качество ссылок на сайт, рейтинговые системы воспринимают совокупность ссылок на блог как индикатор интереса к его тематике или к отдельным записям. Авторитетность блоггера, который поставил ссылку на ваш дневник (или конкретный пост), влияет на ее качество. Чем популярнее блоггер, тем весомее его ссылка и тем выше она может поднять ваш блог.

Иногда рейтинги составляются по другим принципам. Например, на Liveinternet.ru считаются мальчики отдельно и девочки отдельно. В «Яндексе» помимо общего рейтинга есть рейтинг автономных блогов, в котором попасть наверх проще: меньше конкурентов.

Социальные СМИ

Метки: темы блога, внимание, пользовательский контент, web 2.0, репутация

Теперь вы знаете, что количество ссылок на ваш блог важно по многим причинам: оно влияет на его положение в поисковой выдаче и в рейтингах, а также привлекает серфингующих по Сети.

Существуют сервисы, которые основаны на том, что собирают контент — новости, статьи и пр. — от пользователей и дают сайтам и блогам посетителей.

Вы как автор не обязаны делать все сами (помните про TABU-элементы). Разрешите читателям помочь вам. Публикация анонса на сайте социальных новостей — это с их стороны небольшая благодарность вам за интересный материал. Размещая анонс, читатели также помогают друг другу, предварительно фильтруя контент. Но не каждую запись они станут рекомендовать к прочтению: во всех социальных сервисах есть возможность голосовать по принципу «плюс-минус»; вашу запись могут вознести до верхушки топа или закопать. Автор, получивший много минусов, лишается права голоса. Зато оценка авторитета гораздо весомее, чем оценка новичка.

Социальные СМИ — это саморегулирующаяся система рекомендаций, которая приносит пользу читателям, иначе каждый должен был бы всякий раз самостоятельно перелопачивать новости в поисках наиболее интересных.

Хочу обратить ваше внимание на то, что в словосочетании «социальные СМИ» главное слово — «социальные». Это сообщества, состоящие из людей, которые наполняют контентом среду вокруг себя бесплатно, просто потому, что им нравится эта затея. У каждого участника есть репутация — доверие, карма, «ку», — заработанная долгими часами «налета» (комментирования других записей, размещения хороших новостей) и зависящая от реакции со-общников на его поведение и посты. Эта репутация не переносится на другие сайты, и ею дорожат. Разумеется, энтузиасты сервиса не любят, когда им начинают пользоваться для перенаправления трафика те, кто не вложил в него душу.

Кстати, среди ваших читателей могут оказаться люди, уважаемые в популярных социальных СМИ. Лучше заручиться их поддержкой, чем самостоятельно ломать стену недоверия в сообществе (высок риск вызвать недовольство его участников). Как же добиться помощи от авторитетов? Пишите интересные посты, снабжайте их броскими заголовками, читайте влиятельные блоги и комментируйте их. И добавляйте кнопки «манипуляторов контентом» к каждой записи.

Виджеты. ROI в 1000%

Рубрики: маркетинг, приманки, web 2.0

Иногда окупаемость инвестиций в создание виджетов превышает 1000%, а CTR достигает 50%. Виджеты — это небольшие приложения, TABU-элементы, которые отображают информацию на сайте или в блоге пользователя, забирая данные с сайта-поставщика. Делятся они на два типа.

Как использовать виджеты в маркетинге

Ваши виджеты не получат широкого распространения, если вокруг вашего бренда не сплотились доверяющие ему люди. Если у вас нет репутации в блогосфере, использовать ви-джеты вам рано.

Для начала постарайтесь понять своих приверженцев. Выясните, какие ценности они разделяют, каков их стиль жизни, какие выгоды они получат, поставив в свои блоги ваш виджет. Тогда вам будет проще распространять его в Сети.

Блогословенные конкурсы

Метки: пользовательский контент, приманки, интервью с блоггерами

С недавних пор в блогах очень популярны конкурсы. Алтайский блоггер подвел итоги конкурса на фотографию рабочего места. «Интернетные штучки» и LifeHacker провели конкурс осеннего постописательства. А Miku придумал конкурс на лучшее интервью.

Конкурс — прекрасное средство привлечь внимание к продукту, услуге или блогу. Он относится к категории игровых коммуникаций, то есть благодаря ему осуществляется мотивированная и добровольная вовлеченность человека в контролируемый им процесс². Я не случайно выделил это определение. Здесь важно каждое слово.

Мотивация. Вот первое условие успешного конкурса. Вы должны предложить людям нечто привлекательное для них. Наличие материальных призов вовсе не обязательно: бывают нематериальные и даже виртуальные стимулы. Например, участники могут получать удовольствие от самого процесса, от соперничества. Наконец, многих влечет слава, а некоторым просто хочется приобщиться к чему-то большому и важному. Выполнивший задания может повысить свою самооценку или научиться чему-то новому, познакомиться с интересными людьми. Конкурсанты получают внимание от посетителей, привлеченных их участием в мероприятии. Поэтому для участников и победителей соревнования самая желанная награда — ссылки на них.

Добровольное вовлечение. Насильно мил не будешь, и заставить кого-то участвовать в конкурсе нельзя. Можно дать рекламы на миллион, но люди, пришедшие на страницу с правилами, не зарегистрируются и не станут выполнять ваши задания, если сочтут условия неинтересными. Успешный конкурс действует как вирус: с каждым новым участником его аудитория растет. Например, зрители видят, что могут нарисовать «фотожабу» лучше, и присоединяются к стану творцов.

Для создания первичного интереса к конкурсу важна адекватность вызова: задания не должны быть чрезмерно сложными для участников. Но и слишком простые цели мало кому интересны.

Контроль над ситуацией. Правила должны быть понятными, недопустимо менять их по ходу дела. Если у вас в конкурсе предусмотрен выбор победителя, то необходимо, чтобы жюри пользовалось доверием конкурсантов. При розыгрыше малого числа призов среди толпы участников контроль также необходим. Если каждый убедится в том, что понимает механизм выбора (а еще лучше, чтобы соревнующиеся и болельщики видели и слышали, как разыгрывается призовой фонд), то охотнее будет участвовать в мероприятии.

День рождения 365 раз в году

Метки: темы блога, внимание

Если ваш блог читает не слишком много людей, то поздравить каждого из них с днем рождения вам будет нетрудно, зато вы сделаете им приятно. Если у блога аудитория большая, задача усложняется, особенно без специальных напоминалок, но тем ценнее ваше внимание для читателей. Мелочь? Вовсе нет.

Один американский автодилер стал самым успешным продавцом в своем штате главным образом благодаря тому, что не забывал поздравлять всех своих клиентов. Он отправлял каждому из них на день рождения и на Рождество поздравительные открытки со своей подписью. Никакой рекламы автомобилей, но люди, когда им требовалось купить машину, ехали к нему в салон.

Разумеется, список праздников не исчерпывается днем рождения, хотя ни один другой не является настолько личным. Зато есть другие поводы, скажем День блога (31 августа) или Новый год.

Автор блога может поздравить всех своих читателей с общим праздником одной открыткой. Если она будет нарисована «Яндекс.Красками», то не только станет поздравлением, но и превратится в заготовку: на ее основе кто угодно при желании сделает свою собственную, чтобы послать друзьям или разместить в блоге.

¹ Search engines optimization — оптимизация сайтов под поисковые машины.

² Подробнее механизмы конкурсов описаны в книге Антона Попова «Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй», вышедшей в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» в 2006 году. — Прим. ред.