Одна из проблем предоставления пользователям информации в интерактивном режиме связана с обеспечением доступности. Иногда даже простой поиск необходимых сведений становиться очень сложной задачей. Для предотвращения подобного рода проблем программа построения сайта компании должна строиться на принципе «дружественных» технологий.
Общий дизайн сайта должен отвечать основной идее его реализации, при этом его структурное построение, оформление Web-страниц, графические изображения, их количество и размеры должны быть в максимальной степени оптимизированы и приспособлены под потребности и возможности целевой аудитории сайта.
В настоящем исследовании указываются лишь основные моменты, на которые стоит уделить особое внимание при разработке сайта:
- определение структуры сайта;
- использование графического и фонового изображения;
- качество информационного содержания.
Определение структуры сайта является одним из ключевых моментов в процессе его создания. От нее зависит внешняя стройность, связность представляемых материалов и удобство управления данными, размещенными на сайте. При выборе схемы построения сайта необходимо отталкиваться от его содержания и типа представляемой информации. Структура может зависеть от специфики хранящихся на нем материалов, а также логического деления его содержания.
Создавая структуру сайта, необходимо учитывать аудиторию, на которую он рассчитан. Каждая психологическая группа пользователей обладает своими взглядами. В каждой из них приняты свои методы работы с документами. Человек использует способы поиска необходимых материалов, характерные именно для его психологической группы. Если сайт создается для работы с кэ,кой-то конкретной группой, то для достижения высокой эффективности его структура должна полностью удовлетворять некоторому стереотипу поведения.
Если же таких групп несколько, то наилучшим вариантом будет создание сайта с помощью нескольких соответствующих схем. При этом данные схемы должны не перемешиваться, а существовать независимо друг от друга, что позволит представителям каждой психологической группы использовать наиболее подходящую для них структурную организацию. Такой путь работы с клиентами, помимо воплощения в жизнь каждой из схем, предполагает создание особых правил организации точки входа в структуру сайта и обеспечение различных путей получения одной и той же информации. Сайт должен предоставлять пользователю возможность быстро и без затруднений найти необходимую информацию. При этом следует учитывать, что одни предпочитают пользоваться каталогами, другие - индексами, третьи -поисковыми системами.
Если же сайт рассчитан на охват всех групп посетителей, то желательно предусмотреть в нем возможность для посетителя настраивать по своему желанию вид страницы сайта.
Для хорошего представления информации сайт должен содержать графические изображения. Конечно, без них организовать сервер проще всего, но при этом по привлекательности он будет сильно проигрывать другим сайтам.
При изготовлении изображений и выборе их расположения необходимо учитывать несколько правил:
- объем графического материала на странице не должен быть большим, поскольку при очень большом объеме пользователи могут потерять интерес из-за долгого времени загрузки страницы;
- надо учитывать, что количество отображаемых цветов и разрешающая способность мониторов у разных пользователей сильно отличаются, что обусловливает необходимость проведения предварительного тестирования;
- наилучшая комбинация - это использование графической и текстовой информации;
- для передачи высококачественного изображения через Интернет рекомендуется применять такие технологии, как FlashPix и VRML.
Другой способ придания уникальности и лучшего восприятия Web-сервера - это использование фонового изображения.
Одним из варьируемых параметров являются размеры страниц. Длинные страницы удобны, если предполагается, что пользователи будут их распечатывать для дальнейшего ознакомления. Большое число небольших страниц удобно при их соотнесении с определенной тематикой, в случае если они используются для краткого ознакомления.
Качество информационного наполнения. Стимулирование интереса у случайного посетителя и поддержание постоянного интереса пользователя -принципиально разные задачи. Тем не менее, стоит помнить, что содержание сайта должно быть в первую очередь актуальным и постоянно обновляемым.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что использование инструментов индивидуального взаимодействия с клиентами и «дружественных» технологий позволяет расширять и развивать отношения с пользователями, на что и ориентирована стратегия интерактивной информационной политики.
В Интернет существует свыше миллиона сайтов, поэтому маркетологам достаточно сложно организовать материал таким образом, чтобы получить посетителей на свои сайты. В связи с этим, представляется необходимым разработать эффективный план продвижения компании в сети Интернет.
