Бесплатная библиотека - учебники, шпаргалки, кандидатский минимум

  В настоящее время мы являемся свидетелями продолжающегося перехода от индустриального типа экономического развития к информационной экономике. В своих исследованиях Д.Белл, Тоффлер, Друкер выделяли следующие основные черты, присущие информационному обществу:

• сокращение числа занятых в промышленном производстве и сельском хозяйстве из-за интенсивного внедрения новых технологий;
• снижение потребности во многих традиционных видах сырья, так как информация становится основным ресурсом человечества, позволяя создавать высокоэффективные материалы из более дешевых компонентов;
• использование наукоемких производств с минимальным использованием сырья и энергии малыми государствами, которые могут и не иметь собственных ресурсов, с целью достижения значительных успехов в экономике (например, Сингапур);
• видоизменение роли государства в экономике. Государство продолжает регулирование различных процессов в обществе, базируя это регулирование на взаимодействии пяти независимых властей: законодательной, исполнительной, судебной, власти информации (свобода слова, гласность) и власть интеллекта, которая заключается в жестком отборе в руководящие звенья всех уровней наиболее подготовленных и компетентных специалистов;
• возрастающий динамизм экономики, который выражается в создании глобальных рыночных механизмов, включающих не только материальное производство, но и банковское дело, научные исследования, систему образования и т.п. Все элементы этой системы обмениваются все увеличивающимися потоками информации, данных и знаний;
• рост непроизводственной сферы, рост занятости в данной сфере, в сфере НИОКР;
• новые принципы организации производства - компьютеризация, автоматизация, информатизация; минимизация производств и централизация капиталов;
• приобретение инновациями центрального места; создание новых интеллектуальных технологий; интеллектуализация производственных мощностей;
• повышение роли и значения образования, увеличения класса людей, обладающих знаниями;
• экономические категории - стоимость, прибыль, товар, труд и др. -трактуются с информационной точки зрения.

   Таковы основные характеристики информационного общества, развивающегося в условиях становления новой экономики.
   Масштабность и глубина изменений мировой экономики позволяет действительно сделать вывод о становлении новой экономики. Под влиянием информационных технологий возникает экономическая система, важнейшим активом которой оказываются не только материально осязаемые ресурсы - труд, земля, капитал, а нечто более осязаемое - интеллект, информация, знания. Таким образом, информацию правомерно считать одним из факторов производства. Возникающая «новая экономика»7 характеризуется тем, что значительная часть ВНП создается в отраслях, непосредственно производящих новые знания, информационные блага и услуги, а также оборудование для передачи и обработки знаний и информации. С точки зрения отдельно взятой фирмы, влияние феномена «новой экономики» выразился в росте значимости ИТ в структуре корпоративных расходов. По данным Бюро экономического анализа министерства торговли США, в 1965 году на информационные технологии приходилось менее 5% капитальных затрат американских компаний. В начале 1980-х годов, после массового внедрения ПК, эта доля возросла до 15%. К началу 1990-х она превысила 30%, а к концу XX века уже составляла более 50%. Ежегодные затраты компании во всем мире на аппаратные средства, ПО и обслуживание ИТ составляет около $1 трлн, а с учетом телекоммуникационных систем - более $2 трлн.8

   Термин «новая экономика» стал использоваться в середине 90-х годов, когда на рынок вышли первые Интернет-компании типа Yahoo! AOL, Amazon.com. Их акции при первичном размещении вырастали на сотни и тысячи процентов, создав значительный инвестиционный ажиотаж. Стоит отметить, что новая экономика - это не только бизнес в Интернете или бизнес с использованием Интернет-технологий. Это более широкое понятие, в котором Интернет-экономика занимает лишь часть. Новая экономика - это весь старый бизнес, но существующий в новых условиях, которые задают информационные и другие высокие технологии.

  Интернет-экономика представляет собой сетевую системно организованную многоуровневую структуру взаимоотношений в Интернете между экономическими агентами, которая включает в себя индустрию создания новых информационных технологий и информационных продуктов, телекоммуникационные   и   провайдерские   услуги,   электронный   бизнес, электронные рынки, и другие составляющие. Можно отметить, что в настоящее время:

• наряду с традиционным бизнесом, в экономическую сферу деятельности приходит электронный бизнес, развивающийся на базе высоких технологий и включающий в себя качественно новые методы работы компаний, которые позволяют им обеспечить конкурентные преимущества за счет:

1. увеличения инвестиций,
2. сокращения затрат,
3. расширения сферы деятельности и выявления новых каналов сбыта,
4. привлечения новых потребителей и улучшения обслуживания клиентов,
5. большей мобильности и оперативности при принятии управленческих решений.

• при этом формируются различные сетевые институциональные, управленческие структуры, включая институты государственной власти.

• интернет-технологии не только быстро внедряются в политику, бизнес, государственное управление, но и трансформируют характер межличностных отношений в обществе (формируются виртуальные онлайновые сообщества, устанавливаются отношения информационного партнерства, осуществляется группировка пользователей по определенным информационным интересам).

Основными чертами и параметрами формирующейся экономики можно назвать:

1. продолжающийся процесс экономической глобализации наряду с интеграцией и транснационализацией. Производство продукции, финансирование и потребление могут осуществляться на любых рынках вне зависимости от географической удаленности этих рынков. При этом значительную роль в этом процессе играют транснациональные компании, которые активно используют возможности электронного рынка, попутно развивая его.
2. возрастающий более быстрыми темпами, чем рост ВВП объем создаваемой и потребляемой информации, и как следствие, высокая скорость изменений как в глобальном масштабе, так в рамках отдельной компании. Более значимыми становятся люди, их идеи, информационные ресурсы, соответственно снижая значимость материальных активов. Ценным становится способность к своевременной адаптации к быстро меняющимся условиям. Инвестиции в разработки и исследования становятся одной из основных статей расходов компании, влияющей на ее конкурентное преимущество.
3. информационная прозрачность бизнеса. Сам факт выхода предприятий в Интернет для осуществления своей деятельности подразумевает определенную степень открытости. Доступность информации зачастую определяет успех функционирования компании с Сети. Наряду с этим появляется возможность передачи некоторых функций организации сторонним фирмам (аутсорсинг), с целью концентрации основных функций предприятия. Таковыми могут быть - разработка продукта, продажи и обслуживание клиента.
4. развитие модели рынка потребителя и связанная с этим развитием трансформация условий ведения бизнеса.

   Принято выделять три периода, характеризующих характер производства продукции. Эра массового производства (конец 70-х — начало 80-х годов), характеризовалась триумфом японских предприятий-гигантов, который смогут, чг*) шанс на победу в конкурентной борьбе имеют те производители, которые сумеют обеспечить покупателей качественными недорогими товарами и услугами, сохраняя эффективность производства.
   На смену однотипным массовым товарам, пришла эра качества: высокая производственная эффективность и качество стали важнейшей заботой практически каждого производителя по всему миру. В результате рынок снова столкнулся с проблемой: если основные показатели качества достигнуты всеми участниками рынка, то, в чем может состоять различие между двумя одинаково эффективными конкурирующими предприятиями, которое бы обеспечило одному из них лидерство?
   Теперь потребитель нуждается не только в дешевых (результат эры массового производства) и качественных (результат эры качества) товарах и услугах, но и удовлетворяющих его индивидуальным, постоянно меняющимся во времени запросам. Решающим фактором конкуренции в эру потребителя стала способность производителей совместить индивидуальные покупательские предпочтения с эффективным производством и системой планирования. (Таблица I)9

 

Таблица 1. Трансформация условий ведения бизнеса.

  Интернет, как инструмент для взаимодействия с информационным пространством, вывел бизнес на новую ступень развития, позволил, с одной стороны, компаниям достичь максимальной аудитории потребителей, а с другой стороны, дал потребителям возможность донести до производителя сведения об их индивидуальных предпочтениях. Теперь любой желающий может через сайт фирмы Nike заказать себе кроссовки желаемого фасона и расцветки с вышитым на них собственным именем, и они обойдутся всего на 10 долларов дороже стандартной пары из магазина.

    Эра качества нашла свое воплощение в технологической инфраструктуре предприятий в виде ERP-систем (Enterprise Resource Planning — система управления ресурсами предприятия), включающих в себя управление закупками, производством, сбытом, складскими запасами и трудовыми ресурсами. Именно эти системы и легли в основу будущей инфраструктуры электронного бизнеса. В составе ERP-системы есть процедура расчета себестоимости продукции, она позволяет рассчитать цену товара с учетом всех его компонентов и особенностей доставки уже в процессе приема заказа. Переход предприятий на принципы доминирования качества требует от них очень значительных инвестиций. Но нельзя минуя стадию внутренней эффективности, перейти сразу к электронному бизнесу. Вместо снижения издержек, которое должен приносить правильно поставленный электронный бизнес, произойдет лишь их увеличение. Более того, установив работающее решение электронного бизнеса на предприятии, не внедрившем ERP-системы и, как следствие, не имеющем порядка в данных о производственных ресурсах и складских запасах, можно добиться эффекта прямо противоположного желаемому. Покупатели лишь убедятся, что предприятие не в состоянии предоставить им информацию по срокам поставки и цзне продукции в запрашиваемой конфигурации, поскольку это требует обработки в режиме реального времени данных о запасах сырья, загрузке производственных мощностей другими заказами и текущей себестоимости продукции. Нетрудно предположить, что такой сервис только увеличит неудовлетворенность заказчика.

 

   5. резкое снижение стоимости технологических инструментов для реализации моделей новой экономики. Развитие высоких технологий, стандартизация деловых процессов, продукции, форматов передачи данных, появление нового цифрового пространства, частью которого является Интернет, позволили использовать эффективные технологические решения не только крупным корпорациям, но и представителям малого и среднего бизнеса. Использование эффекта от масштаба больше не является столь эффективным средством в рамках функционирования предприятия в Интернет-среде. Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для любых фирм. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была доступна лишь крупным компаниям, то использование Интернет позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный On-line бизнес формирует новый канал для сбыта - «виртуальный», практически не требующий ' материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

    6. повышение роли организационного капитала. Под организационным капиталом понимаются инвестиции в организацию новых хозяйственных процессов, производство новой продукции и подготовку работников.
Воспроизводство организационного капитала требует наличие умных и имеющих определенные полномочия сотрудников, культуры открытости и стремления к экспериментам, хорошей внутренней системы связей между работниками, продуманная система оплаты труда. Нужны обладающие гибким мышлением и уверенные в своих силах менеджеры. Использование Интернет-технологий позволяет выполнять традиционные функции с меньшими издержками и большей гибкостью. В основе изменений в, Интернет-экономике лежит резкое падение стоимости обработки и передачи информации. Компания должна научится извлекать из этого выгоду и, благодаря своему организационному капиталу, создать принципиально новые возможности для своих клиентов.

   7.    рост эффективности производства, который достигается посредством сокращения затрат, а именно:

• выигрыш в производительности обеспечивался за счет перекладывания работы компании на плечи клиентов. Например, тщательно продуманная онлайновая информация помогла сократить затраты на операционистов.
• возможность давать более точную информацию поставщикам по всей производственной цепочке, снижая тем самым запасы.
• возможность делать закупки на более широком рынке, используя преимущества конкуренции, заставляющей снижать цены.
• значительное сокращение человеческих затрат, благодаря сочетанию автоматизации работ и средств связи.

   Таким образом, мы охарактеризовали основные отличительные черты и особенности новой экономики. Рассмотрим влияние феномена новой экономики на рыночное сообщество.
    Как мы уже выяснили, Интернет-экономика базируется на двух взаимодополняющих процессах: удешевлении средств информатики, и прежде всего компьютеров, и уменьшении стоимости услуг по передаче информации. Оба этих фактора ведут к лавинообразному нарастанию числа компьютеров и невероятно быстрому разрастанию компьютерных сетей, что, в свою очередь, ведет к удешевлению их использования.

   Известна технологическая закономерность — феномен Мура (основателя компании «Intel»), — заключающаяся в том, что мощность компьютера удваивается каждые 10 месяцев. С другой стороны, развитие информационных сетей имеет свою фундаментальную закономерность — закон Меткалфа (изобретателя сетевого стандарта «Ethemet») — «полезность сети для общества пропорциональна квадрату числа пользователей».

  Это свидетельствует о том, что мы имеем дело с самым быстрорастущим в истории человечества рыночным сообществом. Буквально за пять-шесть лет все основные экономические виды деятельности были освоены Интернетом и появились Интернет-коммерция, Интернет-реклама, Интернет-банкинг и т.д.

   Процесс перехода основных экономических видов деятельности в электронную среду (формирование сетевой экономики), а также расширения ее масштабов был обусловлен следующими факторами:

1. Развитие и распространение интернет-технологий, как базовое условие существования сетевой экономики в информационно-коммуникационной среде. Наиболее распространенные в настоящее время интернет-технологии состоят из средств оперативного обмена и распространения информации (текстовая, звуковая, видео и т.п. электронная почта и основанные на ней групповые дискуссионные форумы), а также средств создания и поддержания информационных ресурсов (web-страниц) в Интернете. Эти базовые технические средства постоянно развиваются, а постоянное снижение цен на их приобретение и использование повышает доступность интернет-технологий.
2. Перенос в электронную среду Интернет различных видов социально-экономической деятельности.
3. Процесс превращения традиционных организаций в сетевые структуры. Эти процессы захватывают всю иерархическую вертикаль в экономике (сетевая модернизация в той или иной степени затрагивает как нижний уровень, состоящий из отдельных фирм, так и образуемые ими финансово-промышленные группы, международные объединения, целые рынки). На практике процесс сетевой модернизации существующих организаций означает активное использование   информационных   технологий    и    определенное уменьшение доли традиционных иерархических форм управления за счет повышения доли коллективных форм. Таким образом, мы видим, что переход основных экономических видов деятельности в электронную сферу был обусловлен эволюционными процессами технологии и социально-экономическими аспектами.

Рассмотрим процессы, которые усиливают позиции сетевой экономики:

• привлекательность и эффективность сетевой экономики зависит от наличия в ней критической массы экономических агентов и соответствующей инфраструктуры, которая делает возможным их деятельность. Многочисленные попытки индивидов и организаций использовать возможности глобальной сети приводят к расширению масштабов социально-экономической деятельности в сетевой экономике;
• новые возможности глобальных коммуникаций между людьми дают им и новые инструменты для реорганизации форм их совместной деятельности. Эти инструменты используются для разработки принципов «сетевой организации». Массовой практикой является воплощение данных принципов при модернизации действующих или создания новых организаций, что дает им новое качество;
• различные виды экономической инфраструктуры также становятся более эффективными, когда начинают пользоваться возможностями интернет-технологий. Это приводит к модернизации инфраструктуры в экономике и созданию новых сетевых структур.

   Преимущества новой экономики перед традиционной можно увидеть, рассмотрев функционирование экономических субъектов до и после внедрения Сети в их деятельность. Производя добавленную стоимость, компания потребляет материальные активы, такие, например, как труд и сырье, и нематериальные, такие как информация, и несет при этом определенные затраты. В традиционной экономике доля неосязаемых затрат, в том числе расходов на поиск информации, постоянный обмен ею с партнерами, регулярный мониторинг действий конкурентов и так далее, составляет существенную часть издержек компании.
   Исследования показывают, что доля расходов на взаимодействие в общих издержках компаний традиционной экономики достигает в развитых странах, например в США, пятидесяти и более процентов. В странах с развитой и переходной экономикой ситуация еще хуже, поскольку провалы рынка (в данном случае отсутствие эффективного механизма взаимодействия производителя и поставщика) приводит к необходимости выстраивать длинные обменные цепочки, включающие массу посредников, и поднимает расходы на взаимодействие до запредельных высот. Высокие затраты на взаимодействие с другими компаниями ограничивают рост компании, ведь, наращивая производство, она должна взаимодействовать со все большим числом поставщиков и потребителей. Чтобы нивелировать эти ограничения, компания стремится более жестко контролировать всю цепочку добавленной стоимости, в которой она участвует. А поскольку затраты на взаимодействие внутри компании все же значительно меньше, чем при работе со сторонними поставщиками и потребителями, она пытается объединиться со своими контрагентами. Так создаются вертикально-интегрированные холдинги, каждый член которых неизбежно ограничивает себя в выборе партнеров, по продуктам и по цене предлагаемого ими товара. Защищаясь от конкурентов, компании стремятся повысить их затраты на взаимодействие. Так растут барьеры входа на рынки, делая еще более затруднительным для компаний выход из освоенной ими ниши на новое рыночное пространство. Это может привести к закрытости функционирования экономической системы, в т.ч. от притока капитала извне, что лишит систему возможности развития и роста.

   Стремление большинства стран к открытости (макроуровень), а также усиление  рыночной конкуренции  (микроуровень)  были  предопределены следующими процессами, происходящими в мировом сообществе:

1. стандартизация деловых процессов, продукции, форматов передачи данных   и   даже   языка   общения   (повсеместное   использование английского).
2. распространение общего «цифрового» пространства, частью которого является Всемирная сеть.
3. уменьшение затрат на взаимодействие между компаниями.

   Снижение барьеров для конкуренции ускоряет либерализацию рынков, следствием чего стала резко возросшая мобильность капитала (макроуровень). Все это привело к тому, что стоимость координации действий компаний и людей упала ниже стоимости контроля. В совокупности это способствовало началу революционных изменений во взаимоотношениях между всеми субъектами экономики. На миркроуровне эти революционные изменения проявились в переходе от управления осязаемыми активами, ресурсами и себестоимостью к управлению нематериальными активами, интеллектуальным капиталом; от связей через собственность — к созданию альянсов; от долголетнего выстраивания репутации — к продвижению брэнда; от воспитания послушных исполнителей — к поиску талантов.

  В зависимости от степени технологического развития и потребности компании в использовании преимуществ Сети, трансформация компании проходит следующие стадии:

    1. Создание внутренней информационной системы — системы типа интранет. На этом этапе Интернет используется как инструмент для реализации эффективной системы внутренних коммуникаций на предприятии. Доступ к информационным ресурсам такой системы предоставлен только сотрудникам данного предприятия и защищен от внешнего мира специальными средствами. Интранет-системы повышают оперативность обмена информацией между всеми сотрудниками, облегчают установление обратных связей, позволяют персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения. Подобные системы снижают некоторые трансакционные издержки предприятия, связанные с формированием и поддержанием внутренней информационной среды организации, оптимизируют процессы планирования и управления. Таким образом, применение сети «интранет» позволяет повысить эффективность функционирования внутренних процессов предприятия.

    2. Естественным этапом развития внутренней инфраструктуры предприятия является появление информационной системы типа экстранет. Доступ к такой системе возможен не только со стороны сотрудников предприятия, но и из внешнего мира, для тех, кому даны соответствующие права. Прозрачная для партнеров, но закрытая для посторонних система обслуживания клиентов работает как визитная карточка или справочник предприятия: содержит информацию об ассортименте, ценах на товар, о скидках и льготах, базу данных клиента (состояние его счетов, информацию о размещенных заказах и т.д.). У предприятия появляется возможность не только информировать потребителей о своей деятельности и продукции, но и осуществлять обратную связь с потребителем с помощью электронной почты, процедуры опознавания, процедуры подписки на web-сервере.

   Создание такой информационной системы позволяет увеличить эффективность коммуникаций не только во внутреннем пространстве предприятия, но и со стороны внешней среды; сократить время на поиск партнеров; осуществлять деятельность вне привязки к локальному рынку или географической территории.

 

   3. Привлечение клиентов к работе непосредственно в информационной системе, появление обратной связи с потребителем через систему электронного заказа. В рамках этой модели технологии Интернета позволяют связать в единую цепочку поставщика — производителя и производителя — потребителя. Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент, так и конечный потребитель.

   Применение новых информационных технологий в области мёжкорпоративной электронной торговли ведет к снижению прямых закупочных издержек и издержек, связанных с организацией, оформлением, учетом и доставкой товара; позволяет предприятиям иметь меньшие материально-технические запасы и с большей эффективностью реагировать на информацию об изменениях спроса, уменьшая риск затоваривания.
Полная интеграция и автоматизация всей цепочки хозяйственного процесса возможна на более высоком уровне интеграции, который описан в следующей стадии интеграции предприятия в электронный бизнес.

  4. Сочетание системы электронного заказа, автоматизации процесса закупок и продвижения товара к конечному потребителю через собственные электронные магазины.
Подобное предприятие работает с корпоративными клиентами, предоставляя последним доступ к базам данных, содержащим информацию о товарных, складских запасах и текущем состоянии выполнения контрактов; автоматизирует процесс заказов и собственных закупок; а также осуществляет розничные продажи в собственных электронных магазинах. Дополнительная прибыль формируется за счет экономии, возникающей при: полной автоматизации документооборота и учета; оптимизации управленческой деятельности; оптимизации товарных, сырьевых и финансовых потоков; повышении качества коммуникативных процессов и качества проведения маркетинговых мероприятий.

   Такое предприятие должно брать на себя все расходы по поддержанию инфраструктуры электронного пространства, в котором оно существует; по торговой марке; организации межкорпоративных продаж; продвижению товаров через Интернет-магазин. Сегодня это требует колоссальных инвестиций, поэтому подобную модель пытаются реализовать успешные в традиционном бизнесе, крупные корпоративные структуры, имеющие сильную торговую марку и развитую клиентскую базу.
   Например, гиганты автомобильной промышленности — компании Ford Motor Company, General Motors, Renault, Nissan следуют по пути развития именно этой модели, создавая гигантские торговые площадки и для потребителей, и для поставщиков.

5. Полная автоматизация многих бизнес-процессов, упрощение схем взаимодействия, расширение возможностей и повышение скорости и качества координации работ изменяют структуру функций и конфигурацию предприятия. С1ановится дешевле передавать часть функций предприятия для исполнения другим предприятиям, специализирующимся в этой области, т.е. проводить аутсорсинг, используя Интернет. Предприятие может отдать на аутсорсинг: производство, маркетинг (некоторые функции, например: исследование рынка, проведение рекламной кампании и т.д.), логистику, финансы, оставляя себе наиболее значимые: стратегическое управление, разработку и развитие продукта и технологий, продажи и обслуживание клиентов. Применение аутсорсинга ведет к уменьшению оптимального размера предприятия и к сокращению постоянных расходов, что также является дополнительным источником конкурентных преимуществ и повышает эффективность деятельности предприятия.

  Таким образом, очевидно, что Интернет изменяет способы продвижения торговых марок и создает новые маркетинговые подходы. На традиционном рынке для эффективного позиционирования товаров и услуг предприятия сегментируют рынок, изучают запросы и персональные характеристики отдельных потребителей. Зная характеристики отдельных потребителей, попадающих в группы по каким-либо признакам, специалисты экстраполируют эти результаты на всю группу в целом, предполагая, что вся группа будет вести себя подобным образом. Новые технологии позволяют сделать не приблизительное, а полное сегментирование рынка. В новых моделях бизнеса появляется возможность собирать детальную информацию о каждом клиенте, о спросе и состоянии рынка с помощью интерактивного доступа к информации. Возможность персонального общения с обратной связью делает каждого клиента активным поставщиком информации о своих потребностях. Предприятие персонализирует предлагаемые продукты и услуги, направляя маркетинговые усилия на конкретные группы лиц («когорты»). В этом случае маркетинговые просчеты, коммерческий риск снижаются практически до нуля.

   В заключение следует отметить, что сегодня наилучшие перспективы развития и в России и в мире имеет торговля через Интернет на уровне межкорпоративного сектора. Уровень развития Интернет-среды уже сегодня позволяет корпоративным клиентам эффективно взаимодействовать друг с другом: многие из предприятий, особенно крупных, имеют качественные линии связи; платежи осуществляются в основном через банки; создание торговых площадок в межкорпоративном секторе связано с меньшими рисками по сравнению с созданием торговых площадок в потребительском секторе. В этих условиях менеджеры, которые имеют представление о бизнес-моделях Интернет-рынка и умеют оценить возможности интеграции новых информационных технологий в деятельность предприятия, получают шанс повысить способность к адаптации и улучшить свои стратегические позиции в бизнесе.