Бесплатная библиотека - учебники, шпаргалки, кандидатский минимум

  В зависимости от уровня технологий, применяемых на сервере для организации торгового процесса, специалистами принята следующая классификация электронных магазинов:

• Электронная витрина - специализированный сайт, на котором опубликована подробная информация о предлагаемых к продаже товарах, с размещением иллюстраций, при это отсутствует функции автоматического оформления покупки и механизмы приема электронных платежей. Для того, чтобы сделать заказ, покупатель должен связаться с администраторами ресурса (направить электронное сообщение, позвонить по телефону, направить факс) или лично явиться в офис для оформления всех необходимых документов. С одной стороны, не требуется установка специального программного обеспечения для создателей электронной витрины, с другой стороны - это неудобно потребителю, так как ему приходится делать совершать ряд дополнительных действий и приложения усилий для достижения результата.

• Торговые площадки позволяют организовывать прямые продажи в Интернете. Потребитель уже может формировать свою «корзину покупателя», выбором товара, при этом автоматически будет фиксироваться и название товара и суммироваться итоговая стоимость заказа, в зависимости от территориального расположения клиента. Подтверждение заказа и выбор формы оплаты и доставки товара также осуществляется соответствующим программным обеспечением, используемым на сайте. Обработку поступивших заказов, прием платежей и контроль за отгрузкой товаров производятся вручную сотрудниками компании. Такой вариант организации электронного магазина удобнее для потребителя, при этом обработка заказов требует большого количества времени, так как осуществляется вручную.

• Полнофункциональные электронные магазины. Подобные службы оснащены специализированным программным обеспечением, полностью обслуживающим технологический процесс электронной торговли. Дополнительно к возможностям торговой площадки прибавляется возможность приема платежей от держателей банковских карт и пользователей электронных платежных систем, выполняется полное сопровождение сделки от оформления покупки до контроля получения оплаты.

  Значительное количество информации в виртуальной среде приводит к осознанию того, что достижения успеха Интернет-проекта, компанию и продукт надо сделать заметными, наделив их существенными моментами отличия. К таким моментам отличия можно отнести:

• запоминающееся название.
• запоминающееся оформление сайта, поскольку от качества логотипа и дизайна сайта очень сильно зависит узнаваемость компании и предлагаемых ею продуктов.
• персональные черты сайта. Такими проявлениями индивидуальности могут быть, например, особенность стиля, используемого при написании текста.
• четкая фокусировка. Гораздо эффективнее использовать прицельное обращение к узкой, четко очерченной аудитории, чем позиционировать себя в качестве универсальной компании, при этом не имея необходимых ресурсов, для соответствия этому статусу.

  Одним из наиболее важных стратегических решений является выбор имени домена для компании. Имена домена - это адреса, которые потребители используют для отыскания сайта или интересующей WWW-страницы. Плохо подобранное имя домена может помешать их усилиям, и наоборот, хорошее позволяет наращивать трафик и способствует другим видам деятельности. Имена доменов имеют долгосрочные последствия для многих сетевых действий и побочные эффекты в связанных областях. Они образуют общую базу Web-активности и задают фундамент для решения тактических задач. Следует также учесть, что после того, как имя выбрано, изменить его трудно.

 

   Выделим причины для использования собственного имени домена:

• улучшение узнаваемости имени;
• упрощение для потребителей процедуры запоминания Интернет-адреса компании;
• демонстрация того, что фирма является серьезным участником в среде Интернет;
• защита инвестиций в рекламу от возможного прекращения договора с провайдером.

  В идеальном случае имена доменов должны подвергаться тестированию на приемлемость для потребителей. В ходе такой проверки необходимо смотреть, как такие имена запоминаются в различных условиях и с чем они ассоциируются у пользователей.
  При выборе названии для компании, работающей в Интернет, необходимо для начала найти простую и четкую формулировку описание деятельности компании. После этого, выписать все слова, ассоциирующиеся с бизнес-идеей и выбрать наиболее яркое. При подборе подходящего доменного имена компании необходимо следовать следующим правилам:

• хорошее доменное имя должно быть коротким;
• хорошее доменное имя должно легко запоминаться;
• хорошее доменное имя трудно спутать с другими;
• хорошее доменное имя трудно неправильно произнести или написать;
• хорошее доменное имя указывает на название вашей компании или на основной вид ее деятельности;
• хорошее доменное имя должно выглядеть убедительно для целевой аудитории вашей компании.

  Таким образом, первым шагом для реализации стратегии привлечения посетителей является обеспечение гарантии, что сайт для новых пользователей легко доступен. Для этого при выборе стратегии названия домена требуется уделить большое внимание тому, как сайт будет обозначен в основных директориях и поисковых системах и как он будет представлен в традиционной маркетинговой литературе. Эти шаги практически не требуют затрат, но при этом очень эффективны. Они осуществляются комплексно, и в случае достижения успеха способствуют быстрому нарастанию сетевого трафика.
  После выбора доменного имени, необходимо проверить, не зарегистрировано ли оно другой компанией. Это можно сделать, обратившись к базе данных Whois на www.000domains.com , в России в РОСНИИРОС www.ripn.net.
Для малоизвестного Интернет-проекта очень важно завоевать доверие потребителей. Поэтому необходимо помнить о ряде элементарных требований при организации онлайнового магазина:

• дизайн сайта должен быть профессиональным;
• презентации товаров и услуг необходимо делать качественно без преувеличений и чрезмерных обещаний;
• легкость обнаружения на сайте и полнота контактной информации (адрес, телефон, e-mail и т.д.);
• положительным моментом будет размещение на сайте фотографий сотрудников, таким образом, для клиента легче будет персонифицировать отношения;
• полезно будет разместить на сайте информацию об истории бизнеса, что также может повлиять на положительное формирование ассоциативного образа у
• клиента;
• при наличии положительных отзывов от клиентов уместно будет также разместить их на сайте, предварительно получив от них согласие.