|
Вначале было не слово. Слово появилось позднее и в течение длительного времени его значения отличались от тех, которые мы используем сегодня. Латинское слово informatio имеет два значения. Первое: изображение или обозначение, второе – объяснение, интерпретация. Так что термин имеет отношение к интеллекту и нашему концептуальному аппарату. Когда Цицерон использует глагол informare, он обозначает им сложную умственную деятельность: придавать чему-либо форму, наполнять материю жизнью путем наделения ее активным восприятием, одновременно облагораживая её. Форма и материя рассматривались в диалектической противоположности одного другому, но могли обрести единство в акте творения. По формуле Аристотеля, форма + материя = жизнь. Всё это очень интересовало мыслителей прошлого, но едва ли имело прямое отношение к экономике или обществу в целом и вряд ли могло касаться простых людей. Английское существительное information появилось в Средние века, но еще много столетий не привлекало широкого внимания.
С тех пор смысл слова и его статус невероятным образом изменились. Информация, ранее рассматривавшаяся как скучный, но необходимый для функционирования экономики предмет, теперь едва ли не основной продукт этой самой экономики. Но это еще не все. Теория информации обосновалась в виде интеллектуальной мета-структуры, фундаментальные идеи которой глубоко проникли в самое основание всех важнейших наук и в большой степени определяют взгляд на мир, формирующийся в рамках новой парадигмы. Технологическая информация сегодня рассматривается как самая суть общества, подобно тому, как генетическая информация является ключом к биологии. Экономика вращается вокруг информации.
Смещение значения слова информация началось в США в 1950-е годы в связи с новым витком развития, вызванным появлением первых компьютеров. Математик Норберт Винер тогда предсказывал вторую индустриальную революцию, которую осуществят 'думающие' машины, способные подобно человеку накапливать опыт и извлекать уроки из прошлого.
ИНТЕРНЕТ (Internet — inter + net — объединение сетей) — всемирная компьютерная сеть, объединяющая миллионы компьютеров в единую информационную систему. Интернет предоставляет широчайшие возможности свободного получения и распространения научной, деловой, познавательной и развлекательной информации. Глобальная сеть связывает практически все крупные научные и правительственные организации мира, университеты и бизнес-центры, информационные агентства и издательства, образуя гигантское хранилище данных по всем отраслям человеческого знания. Виртуальные библиотеки, архивы, ленты новостей содержат огромное количество текстовой, графической, аудио и видео информации.
Интернет стал неотделимой частью современной цивилизации. Стремительно врываясь в сферы образования, торговли, связи, услуг, он порождает новые формы общения и обучения, коммерции и развлечений. "Сетевое поколение" — это настоящий социо-культурный феномен наших дней. Для его представителей Интернет давно стал привычным и удобным спутником жизни. Человечество вступает в новый — информационный — этап своего развития, и сетевые технологии играют в нем огромную роль.
Интернет возник как воплощение двух идей — глобального хранилища информации и универсального средства ее распространения.
Человечество с давних пор стремилось упорядочить производимую им письменную информацию. Прообразы каталогов были еще в Александрийской библиотеке, а религиозные ранние тексты содержали развитый аппарат "параллельных мест", то есть указаний на места в рукописи, где описываются те же события.
С появлением научной литературы и лавинообразным накоплением самых различных сведений в письменной форме потребность в их систематизации еще более возросла. В 20 в. архивное дело, каталогизация и реферирование стали профессиями.
Американские ученые Ванневар Буш (Vannevar Bush) и Теодор Нельсон (Theodor Holm Nelson) искали способы автоматизации мыслительной деятельности человека. Они хотели избавить его от утомительного труда по поиску и обработке нужной информации. Буш даже придумал несколько гипотетических устройств, организующих ассоциативные связи в картотеке данных, а Нельсон разработал теорию "документарной вселенной", в которой все знания, накопленные человечеством, представляли бы единую информационную систему, пронизанную миллиардами перекрестных ссылок.
Формирование и стремительное развитие "документарной вселенной", постепенно легло в основу практически всех экономических процессов. Много написано и сказано о необходимости и неизбежности такого рода интеграции информационных технологий в экономику. Ускоряется процесс обмена и обновления информации, внедрение новых технологий упрощает доступ и использование информации, в том числе в коммерческих целях. Создание и разработка новых инструментов управления экономикой и коммерцией продиктовано в первую очередь быстро меняющейся конкурентной средой, в силу возникающих равных возможностей для всех участников рынка, за счет общей доступности информационных ресурсов и возможностей такого явления как Internet. И, безусловно, выигрывать будет тот, кто сумеет опередить своих оппонентов, кто сумеет разобраться в этом гигантском массиве информации и знания, кто первый создаст и успешно внедрит в бизнес процессы эффективные Интернет технологии. Как писал А. Бард. : «Этот всесокрушающий информационный поток не структурирован и не сортирован: если мы хотим, чтобы он стал источником знаний, а не заблуждений, его необходимо просеять, отсортировать и осмыслить в соответствии с современными представлениями о мире». В нашем случае - .. в соответствии с требованиями современного рынка.
Что необходимо, для успешного развития бизнеса в эпоху теории информации?
Безусловно, необходимо четкое знание особенностей Интернет среды возникающей вокруг конкретной области деятельности субъекта. И самое важно - это умение находить, отсортировывать, анализировать и использовать информацию.
Люди, когда-либо слышавшие или более того, пробовавшие свои силы или силы своих компаний в Интернет-маркетинге, обычно делятся на две категории: люди, которые считают, что Интернет-маркетинг - это все, и люди, считающие, что Интернет-маркетинг - это ничего. На мой взгляд, истина лежит где-то посередине. Интернет-маркетинг - это реальный инструмент достижения определенных маркетинговых целей, имеющий свои особенности, которые заключаться в специфике поиска и распространения информации.
В 2003 году отделом исследований конъюнктуры и экспертиз товарных рынков ВНИКИ было проведено изучение информационных потребностей пользователей, осуществляющих научную, учебную и практическую деятельность в области маркетинга. В ходе исследования были выявлены востребованные в работе виды маркетинговой информации, уровень информационной культуры пользователей, требования к системе информационно-библиографического обеспечения маркетинговой деятельности и т.д. Одной из основных задач работы стало выявление основных каналов получения маркетинговой информации.
Результаты проведенной работы показали, что одним из наиболее популярных каналов, используемых при поиске необходимых сведений, являются информационные ресурсы глобальной сети Internet. Internet как источник получения деловых сведений значительно опережает другие альтернативные каналы — его используют 87% опрошенных ( межличностное общение используют 82% респондентов, печатные периодические издания — 57%, библиотечные фонды — 10%, библиографические указатели — 12%, рекламу — 5%).
Кроме баз данных национальной статистики в Internet представлены специализированные источники отраслевой статистики.
Большую роль в обеспечении клиентов статистическими данными в настоящее время играют коммерческие информационные службы, предлагающие базы на основе официальной статистики.
Источниками статистической информации в Internet являются специализированные базы, маркетинговые исследования, аналитические обзоры, деловые новости.
Для анализа рынка потребительских товаров и услуг актуальной является демографическая статистика, а также данные, полученные в ходе изучения общественного мнения. Ранее демографические базы предоставляли данные, полученные в ходе переписи населения. Затем появилась возможность переструктурировать эти базы для проведения на их основе анализа с использованием определенных методик математического моделирования. Таким образом, появилось множество баз, основанных на едином первичном материале.
Существующие базы данных о предпочтениях потребителей являются результатом полевых исследований по изучению общественного мнения. Подобные базы основываются на анализе мнений, высказанных в ходе личных бесед лицами, входящими в представительную выборку населения или отдельных его групп. Кроме прямой демографической информации эти базы предоставляют сведения, характеризующие особенности мировоззрения, образа жизни, потребительские предпочтения. Глобальная сеть, предоставляющая выход на неограниченную аудиторию и одновременно обратную связь с клиентами в режиме реального времени, нашла активное применение в сборе и распространении информации о мнениях и предпочтениях населения.
Востребованность ресурсов Internet в процессе осуществления маркетинговой деятельности объясняется основными характерными особенностями этого универсального информационного массива.
Возможности Internet позволяют практически неограниченно использовать многообразие всемирных информационных ресурсов, что дает возможность изучения и применения в работе накопленного мирового опыт маркетинговой деятельности, получения необходимых общеэкономических, финансовых, статистических, демографических, ценовых сведений, наблюдения за конъюнктурой отечественных и мировых рынков товаров и услуг, постоянного доступа к полезной информации о российских, зарубежных и международных предприятиях и организациях и т.д. Глобальная сеть обладает свойством оперативности, возможности быстрого получения актуальной информации в электронной форме, что позволяет более рационально использовать рабочее время, оптимизировать и сократить производственный процесс, исключая из него трудоемкие этапы по разысканию, доставке и технической адаптации необходимых сведений.
Таким образом, Internet в настоящее время является одним из наиболее доступных каналов получения информации.
Привлекательным делает Internet возможность профессионального общения, получения индивидуальных консультаций специалистов по вопросам, возникающим в процессе работы, обсуждения актуальных проблем маркетинговой деятельности с коллегами на Internet-конференциях, форумах, чатах.
Среди наиболее насыщенных актуальными сведениями сайтов можно выделить следующие информационные ресурсы:
http://www.gks.ru/ Госкомстат России. Основные социально-экономические показатели России. Российская государственная статистика (1802 г. — н.в).
http://www.cbr.ru/ Центральный банк Российской Федерации. Макроэкономическая статистика
http://www.minfin.ru/ Официальный сайт Министерства финансов Российской Федерации
http://www.nalog.ru/ Официальный сайт Министерства по налогам и сборам Российской Федерации
http://www.economy.gov.ru Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации
http://www.cea.gov.ru/ Центр экономической конъюнктуры при Правительстве Российской Федерации
http://stat.hse.ru Базы данных экономической статистики РФ экономики
http://www.rbc.ru/ Росбизнесконсалтинг
http://www.akm.ru Агентство АК&М
http://www.cefir.org/ Центр экономических и финансовых исследований и разработок
http://www.akdi.ru Агентство АКДИ
http://www.expert.ru/ Журнал ЭКСПЕРТ
http://www.rtsnet.ru Российская торговая система
http://stats.bls.gov США. Бюро статистики труда
http://europa.eu.int/comm/eurostat/ ЕВРОСТАТ
http://www.bea.doc.gov/bea/dn1.htm Бюро экономического анализа Правительства США
http://www.conference-board.org США. The conference-board
http://www.bof.fi/bofit Bank of Finland. Institute for Economies in Transition
http://www.wdi.bus.umich.edu The William Davidson Institute. At the University Michigan Business School
http://www.icegec.org Web-сайт европейского подразделения Международного центра экономического развития
http://search.epnet.com База полнотекстовых версий журналов, публикуемых издательством Blackwell Publishers
http://www.bellhowell.
infolearning.com/pqdauto Электронный ресурс, содержащий иностранную периодику по проблемам экономики, статистике, менеджменту и т.д.
http://fairmodel.econ.yale.edu Интерактивная макроэкономическая модель США on-line
http://www.inomics.com Сайт «информационной» экономики
Маркетинговые коммуникации
Интегрированные маркетинговые коммуникации - это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, которая исходит из необходимости оценки стратегической роли её отдельных направлений (рекламы, стимулирования сбыта, PR и др.) и поиска оптимального их соединения для обеспечения четкости, последовательности и максимизации действия коммуникационных программ посредством интеграции всех дискретных обращений. По своей сути, процесс интеграции - это создание системы рациональных взаимосвязей для решения определенных задач. Их правильная интеграция дает возможность синергетической связи и усиления действия друг друга. Собственно, сайт (и его технические возможности) являются той интеграционной составляющей, с помощью которой можно отследить все маркетинговые коммуникации в сети. Поэтому использование интеграционного подхода в маркетинговых коммуникациях в Интернет намного проще, по сравнению с его использованием в традиционных средствах массовой информации.
Рассмотрим специфику маркетинговых коммуникаций в сети:
1. Маркетинговые коммуникации конкурентов в сети намного проще отследить, чем в традиционных СМИ. Порой достаточно дать запрос поисковой системе. Кроме того, все материалы поступают в электронном виде. Например, у систем сбора статистики можно купить адреса сайтов, на которых сконцентрированы посетители сайтов конкурентов.
2. Маркетинговые коммуникации в сети позволяют установить обратную связь с нужной аудиторией не только через сайт компании, но и через форумы. В большей мере это относится к PR- коммуникациям и работы с сообществами.
3. Маркетинговые коммуникации в сети позволяют гибко реализовать подачу рекламных и PR материалов, вплоть до того, что различным аудиториям – разные материалы.
4. Поскольку коммуникационные возможности сети позволяют эффективно распространять слухи (сайты-однодневки или форумы сообществ), компании используют слухи для уменьшения эффективности рекламной кампании конкурентов. Поэтому необходимо делать мониторинг сайтов с наибольшей посещаемостью потенциальными клиентами.
5. Интернет позволяет устанавливать динамическое ценообразование как на продукцию (например, скидка в интернет-магазине за каждую дополнительную единицу товара), так и на маркетинговые коммуникации (цены меняются в зависимости от конъюнктуры рынка).
6. Используя сайты с пересечением аудитории, можно освещать события с помощью различных материалов, в разных ракурсах.
7. Учитывая, что новостные сайты копируют друг у друга информационные материалы и обмениваются новостями, не всегда опровержение дойдет до целевой аудитории.
8. Маркетинговые коммуникации в сети можно персонализировать. Персонализация наиболее распространена в баннерной рекламе на сайтах, которые проводят персонализацию пользователей (интернет-магазины, отраслевые порталы и другие сайты).
9. Сеть позволяет постоянно менять информацию и соответственно формы и способы коммуникации. Например, на многие иностранные сайты используют каждый день новый баннер.
На мой взгляд, именно эти особенности маркетинговых коммуникаций в сети делают, на современном этапе, Интернет-маркетинг важнейшим инструментом развития маркетинга в целом. Дальнейшее развитие российского делового сектора Internet обусловлено ростом и дифференциацией информационно-библиографических потребностей пользователей экономической информации, формированием информационной культуры, актуальностью создания национального информационного пространства и его интеграции в пространство всемирное.
Литература
1. Родионов И.И. Интернет. Предприниматель. Маркетинг. — М.: ВИНИТИ, 1997. — 262 с.
2. Александр Бард и Ян Зодерквист. Нетократия. – Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004 г.
3. Котлер Филип Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2000. - 752 с.
4. Траут Дж. Новое позиционирование - СПб: Издательство "Питер", 2000. - 192 с.
5. Уильям Уэллс, Джон Бернет, Сандра Мориарти. Реклама: принципы и практика. - СПб.: "Питер", 2001 г
6. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», N2 / 2003
7. Журнал "Маркетинговые коммуникации" №2, 2001 г.
8. http://www.mavriz.ru/
9. http://www.md-marketing.ru/
10. http://www.dis.ru/
11. Другие ресурсы сети Интернет.
|
